רשימת היכולות המלאה
שש קבוצות, לפי העבודה עצמה: להביא לקוחות, לנהל את היומן, לגבות, לנהל אנשים, להזכיר להם להגיע, ולראות את העסק.
הלקוחות מגיעים אליכם
האתר, האפליקציה, והדרך שבה לקוח חדש נרשם.
- אתר אינטרנט ממותג
- עורכים את האתר של העסק: טקסט, תמונות וסדר המקטעים, ורואים את התוצאה לפני הפרסום. העיצוב שאפשר לפרסם עכשיו הוא Classic. כשלקוח שומר את האתר למסך הבית, מופיע האייקון שלכם.
- אפליקציה ממותגת
- קובעים שם, צבעים, גרפיקה והטקסט לחנויות, ומה יופיע במסך הבית. רואים אם האפליקציה בהקמה, בבדיקה, נדחתה או באוויר. אחרי שהיא עלתה יש קישור ל-App Store ול-Google Play. זה נפתח רק בחבילה שכוללת אפליקציה.
- שפות
- הממשק של האתר ושל האפליקציה מלא בעברית, באנגלית ובערבית, כולל כיוון מימין לשמאל. הלקוח מחליף שפה בעצמו. הטקסטים שאתם כותבים לדף הבית נשארים בשפה שבה כתבתם אותם. שפת ברירת המחדל קובעת גם באיזו שפה יוצאות ההודעות, ומסכי הניהול עובדים באותן שלוש שפות.
- הרשמה וכניסה
- לקוח חדש ממלא שם, טלפון ומייל, בוחר מנוי ומשלם. בכניסה הבאה הוא מקבל קוד חד-פעמי ב-SMS או ב-WhatsApp. עד שהמייל מאומת מופיעה הודעה עם קישור. אם סימנתם שתנאים הם חובה, הוא מאשר את תנאי העסק ואת תנאי טיקיטקה לפני שהוא ממשיך.
- דף הבית
- לפני כניסה רואים כותרת ותמונה, שירותים, אודות, גלריה, המלצות, מנויים עם מחיר, סוגי אימון, אימונים קרובים, מאמנים ודרכי קשר. כל מקטע אפשר לערוך או להסתיר. באתר יש גם עמוד יומן מלא.
- פרטי העסק ושעות
- שם, לוגו, מייל, טלפון, כתובת, מפה, הוראות הגעה, אתר, אינסטגרם ו-WhatsApp. קובעים שעות פתיחה לכל יום, ובוחרים אם להציג אותן ללקוחות. זמני ההרשמה לאימון נשארים לפי השעות גם כשהן מוסתרות.
היומן
אימונים, הרשמה, ומה המאמן רואה.
- היומן
- פותחים אימון, מזיזים אותו ומשנים מאמן או שעה. אפשר גם סדרה שחוזרת. בכל אימון קובעים כמה מקומות יש, אם יש רשימת המתנה, באיזה סניף ובאיזו שעה. סוגי האימון הם הקטגוריות שהלקוחות נרשמים אליהן. אחרי השמירה הם רואים את האימון.
- הרשמה ורשימת המתנה
- לקוח שומר מקום אם יש לו כרטיסייה או מנוי תקופתי פעיל. כשהאימון מלא הוא נרשם להמתנה, ועולה אם מתפנה מקום. באימון רואים מי נרשם ומי ממתין, אפשר להסיר משתתף ולהעלות מההמתנה.
- ציוד
- אם אימון דורש ציוד, למשל מידת נעליים, הלקוח בוחר לפני שהמקום נשמר. אם הציוד תפוס, המערכת לא נותנת לשמור את המקום. הבחירה מופיעה ברשימת המשתתפים.
- ביטול
- קובעים כמה זמן לפני האימון כבר אי אפשר לבטל, ובאיזה חלון ביטול עדיין מוריד כניסה מהכרטיסייה. הלקוח מבטל לפי הכללים האלה.
- מה המאמן רואה
- למאמן יש כניסה נפרדת עם הטלפון, והוא מגיע ליומן. הוא רואה את האימונים ואת הנרשמים, כולל הציוד. הוא לא פותח, מזיז או משנה אימון, לא גובה ולא שולח הודעות. אפשר להגביל אותו רק לאימונים שהוא מעביר. אם הפעלתם סימון נוכחות, אתם והמאמן מסמנים מי נרשם ולא הגיע.
מנוי וכסף
מנויים, כרטיסיות, חיוב וחשבוניות.
- מנוי תקופתי
- מנוי למספר חודשים. אפשר להגביל כמה אימונים מותר בשבוע, וגם כמה מכל סוג אימון.
- כרטיסייה
- מספר כניסות קבוע, עם תאריך תפוגה אם רוצים. הלקוח רואה כמה נשארו ואילו אימונים כבר ירדו.
- קנייה וחידוש
- בהרשמה בוחרים מנוי שפתוח לקהל ומשלמים, או משלימים את התשלום אחר כך. אפשר לקנות מנוי נוסף על אותו חשבון, להפעיל או לכבות חידוש אוטומטי, ולחדש כשהמנוי נגמר, גם מקישור במייל.
- החלפת מנוי
- הלקוח יכול להחליף מנוי תקופתי עכשיו, או רק בסוף התקופה, ולבטל החלפה שעוד לא נכנסה לתוקף. אתם קובעים אם «עכשיו» מותר תמיד, רק אחרי תקופת המתנה, או בכלל לא. הצוות יכול להחליף גם כשהלקוח מוגבל.
- הקפאת מנוי
- אתם מחליטים אם לאפשר הקפאה, אם היא מאושרת לבד או רק על ידיכם, לכמה ימים, וכמה פעמים בשנה. הבקשות מגיעות למסך אחד: מאשרים, דוחים, עוצרים, או פותחים הקפאה ללקוח. בתפריט רואים כמה ממתינות.
- כרטיס אשראי שמור
- הלקוח מוסיף, מחליף או מוחק כרטיס. הכרטיס השמור משמש לחידוש מנוי ולחיוב בקופה.
- קופה
- אתם גם מוכרים? רוצים לחייב לקוחות נקודתית עבור שירותים, מזון או ציוד? אין בעיה. המערכת מספקת לכם קופה (POS) שתאפשר לכם לנהל את מרכולתכם, הרבה מעבר למנויים ולכרטיסיות. החיוב יוצא מהכרטיס השמור של הלקוח. מוצר ומחיר שאפשר לשמור פעם אחת ולבחור שוב בכל חיוב.
- חשבוניות
- אחרי חיוב אפשר לפתוח את החשבונית ולהפיק זיכוי. הלקוח רואה את החשבוניות שלו. מספר עוסק וסוג העסק נכנסים פעם אחת ומופיעים על המסמכים. אם חיברתם את Morning, חשבוניות המס והזיכויים יוצאים שם.
אנשים
לקוחות, מאמנים, סניפים, וההרשאות של הצוות.
- כרטיס לקוח
- פותחים לקוח, מעדכנים פרטים ומשייכים לסניף. בכרטיס רואים פרטים, חיוב, מסמכים חתומים והיסטוריית אימונים: הגיע, ביטל, או לא הגיע. הלקוח רואה אצלו שם, טלפון ומייל, ויכול לשנות את המייל. באפליקציה הוא מוסיף תמונה.
- מאמנים
- מוסיפים מאמן עם תמונה, משייכים לסניפים, משביתים או מוחקים. במחיקה אפשר להעביר את האימונים שלו למאמן אחר. החבילה קובעת כמה מאמנים פעילים מותר. כשמגיעים למכסה אי אפשר לפתוח עוד.
- סניפים
- יותר ממיקום אחד, לכל אחד כתובת. לקוחות, מאמנים, מנויים ואימונים יכולים להיות מוגבלים לסניף.
- מנהלים
- פותחים משתמשים נוספים ונותנים לכל אחד הרשאות: לקוחות, מנויים, יומן, חשבוניות, הודעות או הגדרות. מתג אחד נותן את כל ההרשאות, כולל ניהול מנהלים אחרים.
- מסמכים
- מעלים טופס PDF, ממקמים עליו שדות, וקובעים מתי החתימה פגה. הלקוח ממלא וחותם עם קוד לטלפון, והקובץ נשמר אצלו ואצלכם. אפשר לשלוח טופס אוטומטית בהרשמה, גם רק לפי גיל או סניף. אם המסמך חובה, אי אפשר להירשם לאימון לפני החתימה.
- תזונה
- בונים תפריט מספריית מזונות, קובעים יעדים, שומרים תבנית ומפרסמים תפריט פעיל. הלקוח רואה אותו לצפייה בלבד. המודול נפתח רק בחבילות שכוללות אותו.
- החשבון של הלקוח
- באפליקציה הוא פותח את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, קובע התראות בהגדרות הטלפון, מבקש מחיקת חשבון ומדווח על העסק. שם גם רשימת רישיונות הקוד הפתוח. באתר יש הצעה לשמור את האתר למסך הבית. הוא יוצא מהחשבון במכשיר שלו.
שהם יגיעו
הודעות שיוצאות לפי הכללים שאתם קובעים, והודעות שאתם שולחים בעצמכם.
- מערכת תזכורות והודעות מתקדמת
- רוצים שהלקוח יקבל ברכה ביום ההולדת, הודעה כשהוא נרשם, ותזכורת כשהמנוי פג? אותו דבר על מי שנרשם לאימון ולא הגיע, ועל אימון מוקדם: אימון שלפני 10:00 בבוקר יכול לקבל תזכורת כבר ב-20:00 בערב שלפניו. כמה כללים שצריך, בכל ערוץ: SMS, WhatsApp, התראה לנייד או מייל. האפשרויות בלתי מוגבלות: אתם בונים את הכלל, והמערכת שולחת.
- הודעות
- שולחים הודעה לכל מי שנרשם לאימון, באותם ערוצים: SMS, WhatsApp, התראה לנייד או מייל.
- תיבת דואר
- מיילים שלקוחות שולחים לעסק נקראים בתוך המערכת. בתפריט רואים כמה הודעות עוד לא נפתחו.
רואים את העסק
הדוחות, החיבורים, הכסף שמגיע אליכם, והחשבון מול טיקיטקה.
- דוחות
- במסך אחד רואים הכנסות, לקוחות פעילים וחדשים, מנויים, תשלומים והחזרים, נוכחות לפי סוג אימון ומאמן, ניצול כרטיסיות, כמה הודעות נשלחו וכמה נכשלו, כמה נכנסו לאתר ולאפליקציה, ומה צפוי להיכנס לחשבון. בוחרים תקופה: יום, שבוע, חודש, או טווח תאריכים.
- אינטגרציות
- מחברים את Morning (חשבונית ירוקה) כדי שחשבוניות המס והזיכויים ייצאו משם אחרי כל חיוב. אפשר גם לחבר את Claude, Grok או ChatGPT לעסק, ולבחור מה מותר להם לקרוא ולשנות. אפשר לנתק בכל רגע.
- העברות לחשבון
- הכסף שנגבה מהלקוחות מועבר פעם בחודש או פעמיים בחודש, לפי מה שבחרתם. רואים את ההעברות שכבר נכנסו ומורידים קובץ הצהרה.
- ייצוא PCN874
- מורידים את קובץ הספרים PCN874 לרשות המסים, ואת דוחות ה-PDF שמתאימים לו.
- המנוי בטיקיטקה
- החבילה של העסק, מועד החידוש, והחשבוניות שטיקיטקה הוציאה לכם.
- מיס טיקי
- עוזרת חכמה בתוך המערכת, לצוות הניהול. שואלים אותה על העסק ומקבלים תשובה. מאמנים לא רואים אותה, וההחלטה נשארת אצלכם.
- מטבע ושעון
- המטבע: שקל, דולר או אירו. אזור הזמן קובע את היומן, התזכורות והחיוב. אם יש שעון קיץ, המערכת מעדכנת אותו.